日前，黑龙江省卫计委出台减少医疗纠纷管理规范，内容包括：加强行业监管，加强质量安全管理；必须牢固树立“以病人为中心”的服务理念，必须落实诊疗规范和医疗核心制度，必须落实首诊负责制，必须落实投诉管理制度，必须落实重大医疗安全事件责任追究制度等项内容。 

卫计委还制定了包括医疗纠纷预防、投诉、责任追究以及加强医疗质量安全四项内容在内的管理机制。一是要完善投诉管理。各级医疗机构要设立专门投诉管理部门，统一承接患者的投诉，做到投诉必管、投诉必复，把医疗纠纷化解在萌芽状态。二是建立排查机制。落实医疗质量安全事件报告制度，本着逢疑必报的原则，实行网络直报。三是加强医疗质量安全管理。各级医疗机构要加强对三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、手术分级管理制度、术前讨论制度和查对制度等核心制度的检查。四是建立医疗安全责任追究机制。各级卫生计生行政部门要加大对医疗质量、医疗安全、执业行为和医德医风的监管力度。