日前，辽宁出入境检验检疫局举办“12365局长接线日”活动。12365指挥中心是质检工作部门与消费者、企事业单位及社会各界信息沟通的快速通道。对于投诉举报或业务咨询属于辽宁局管理职责范围内的问题，12365指挥中心受理并做好相关记录。投诉举报经内部核查后，在30个工作日内向当事人反馈；业务咨询对外答复时限通常为5至6个工作日。遇有需要，工作人员还将立即前往现场处置。